世の中では、毎日のように“〇〇詐欺”のニュースが流れています。

たとえば、税務署の職員を名乗り、「医療費還付金の手続きをすれば、お金を受け取れます」

という電話をかけ、手続きの期限が迫っていると焦らせて、すぐに携帯電話を持って近くの

ATMに行くように指示します。

冷静になれば、噓だとわかるのですが、税務署という“権威”をちらつかせて、穏やかな口調で

話しかけられ、そこに、お金がもらえるという欲が重なって、つい信じてしまいます。

こうした判断においては、データや情報そのもの（コンテンツcontent）よりも、

関係性や心情・心理などの“文脈”（コンテクストcontext）の影響が大きくなります。

米国の文化人類学者エドワード・ホールは、著書「beyond culture」（1976年刊）において、

米国は典型的な低コンテクスト文化（Low-context culture）で、反対に、日本は高コンテクスト

文化（High-context culture）だと述べています。

高コンテクスト文化においては、相手との関係性や背景にある状況などを考慮して判断しがち

になります。

「あの人が言うなら、そうかな」、「みんなもやっているので、大丈夫だよ」、

「困っているので、力になりたい」　といったものです。

このような状態に陥らないためには、“論理的に疑う”ことが重要です。

そのための思考法が、クリティカルシンキングです。

論理性を確認するには、次の3点がポイントです。

①データは事実か

②データ（ことば）は一義的で、誤解なく解釈できるか

③データと主張（結論）をつなぐすじみちに矛盾はないか

先ほどの例では、

①ほんとうに税務署員なのか／自分に未受領の還付金があるのか

②相手の言う“還付金”とはどういうお金なのか／　“手続き”とはどういうものか

③なぜ還付金の受け取りをATMで行うのか／還付の申請は任意なのになぜ指示があるのか

といった疑問を持つことです。

ビジネスにおいても、相手の言うことを鵜吞みにせず、論理的に疑うことを心がけてください。

そのためには、“コンテクスト”としての権威、肩書、人柄、感情や心情などによるバイアスを外し、

“コンテンツ”　の論理性を確認してください。